16 December 2016

„Vo vašich službách": Mopar je ešte viac na strane zákazníkov

 

  • Nový slogan vyjadruje produkty a služby Mopar zamerané na zákazníkov.
  • Táto zmena bude použitá pre všetku firemnú komunikáciu, služby a produkty v celom regióne EMEA.
  • Vzrušujúce video demonštrujúce záväzok značiek všetkým oblastiam popredajných služieb, ktorý je v dokonalom súlade s novým sloganom „Vo vašich službách".

 

„Vo vašich službách": tri jednoduché slová symbolizujú celý svet Mopar, oficiálneho servisného partnera všetkých značiek skupiny Fiat Chrysler Automobiles, ktorý ponúka najlepšie produkty a služby pre údržbu, vylepšenia a personalizáciu vozidiel. Všetky služby, originálne náhradné diely a príslušenstvo sú v súlade s kvalitatívnymi a bezpečnostnými štandardmi.

Mopar je na strane zákazníkov po celú dobu ich zážitku z jazdy. „Vo vašich službách" je nový slogan značky, ktorý označuje evolúciu v jej stratégii a bude použitý vo všetkých komunikačných kanáloch - firemných, servisných aj produktových - v celom regióne EMEA. Vzrušujúce nové video ukazujúce ako je značka vždy v službách zákazníka nájdete na odkaze http://video.moparpress-europe.com/p/it/en/mopar/post/30990.

„Tento slogan znamená ponúknuť kompletné služby a sprostredkovať výnimočnú skúsenosť všetkým zákazníkom, ktorí sa rozhodnú žiť s nami," zhrnul Santo Ficili, riaditeľ Mopar Service, Parts & Customer Care pre región EMEA. „So sloganom „Vo vašich službách" sľubujeme riešenie ich potrieb a naplnenie ambícií stať sa verným priateľom na cestách a silným spojencom."

V roku 2012 sa Mopar svojim sloganom „Viac starostlivosti pre vaše vozidlo" zameral na vozidlo. Dnes nový slogan „Vo vašich službách" dáva jasne najavo vývoj poslania značky Mopar v zmysle zlepšiť dojem zákazníka a ponúknuť skutočnú profesionalitu, ktoré ale bude dostupná všetkým zákazníkom. Kampaň mala premiéru na medzinárodnom autosalóne v Bologni, kde značka predviedla expozíciu nabitú možnosťami personalizácie, produktmi a službami.

Mopar ponúka celý rad doplnkov šitých na mieru vozidlám skupiny. Produkty v katalógu sú jedinečné, pretože boli vyvinuté priamo s konštrukčnými tímami, ktoré vyvíjali jednotlivé vozidlá. V súlade so sloganom „Vo vašich službách" dostanú firemné internetové stránky Mopar.eu novú grafiku, aby tak mohli lepšie slúžiť zákazníkom, predajcom aj dielňam. Obsah bude reorganizovaný tak, aby predstavil svet a hodnoty značky Mopar jednoduchým a interaktívnym spôsobom. Stránky Mopar.eu poskytnú ľahký prístup k funkcii vyhľadávania predajcu, čo zákazníkom uľahčí nájdenie najbližšieho predajcu, možnosť nahlásenia problémov špecializovanému tímu pre podporu a poskytnutie pomoci pri objavovaní príslušenstva určeného pre vozidlá skupiny FCA. K dispozícii bude aj priestor vyhradený pre údržbu, originálne diely, plány záruky a celý sortiment popredajných produktov a služieb FCA. Popredajné informácie venované jednotlivým značkám FCA a vyhradené oblasti s exkluzívnymi službami a ponukami pre majiteľov vozidiel Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, Abarth a Fiat Professional, budú dostupné po pár kliknutiach myšou.
Internetové stránky Mopar.eu budú už čoskoro k dispozícii v taliančine, angličtine, francúzštine, nemčine a španielčine.

V autorizovaných servisoch získajú zákazníci rýchle a odborné opravy s vedomím, že sa môžu spoľahnúť na kvalitu originálnych náhradných dielov. Okrem vysokej profesionality technikov a vynikajúcej kvality všetkých produktov sa FCA môže spoľahnúť na efektivitu 21 distribučných centier náhradných dielov Mopar, ktorá zabezpečuje okamžité dodávky v celom regióne EMEA. To demonštruje napríklad bronzová medaila World Class Logistic v roku 2015, ktorá bola udelená distribučnému centru vo Volvere v blízkosti Turína.

Ďalšou silnou stránkou Moparu je starostlivosť o zákazníkov. Operátori zákazníckeho centra v Arese odpovedajú na otázky a riešia problémy zákazníkov skupiny FCA v 22 krajinách, pričom ponúkajú až 25 jazykov komunikácie. To všetko dopĺňa rýchlosť a transparentnosť.

Pre zaistenie potešenia z jazdy a celkového pokoja mysle ponúka Mopar servisné zmluvy Mopar® Vehicle Protection, ktoré zahŕňajú široký a flexibilný rad predĺžených záruk a servisných plánov, ktoré môžu byť prevedené na nového majiteľa v prípade predaja vozidla. Každý plán ponúka rôzne možnosti v zmysle doby trvania a kilometrového výkonu a bol navrhnutý pre naplnenie rôznych jazdných požiadaviek jednotlivých zákazníkov. To zaisťuje, že vozidlo pracuje efektívne, ako je to len možné, a to v dlhodobom horizonte.

 

Turín, 16. decembra 2016

 

najnovšie videá

rozšírené vyhľadávanie

Vyhladávanie...

Od
Pre
Vyhladávanie

Príložit súbor